parallax

قوانین

کوین ایکس به عنوان ارائه دهنده خدمات اینترنتی دارای شرایط و قوانین خاص خود میباشد.

ماده ۱  تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

۱-۱- شرکت: شرکت زنجیره بلوک رمزپرداز به شماره ثبت ۵۵۹۸۲۱ که نسبت به ارائه خدمات کوین ایکس اقدام می‌کند.

۱-۲- کوین ایکس: خدماتی نرم‌ افزاری که توسط شرکت به منظور خرید و فروش رمزارزها بین کاربران و در چرخه مالی داخلی کشور ارائه می‌شود.

۱-۳- اپلیکیشن: نرم افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات کوین ایکس، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران اعطا می‌گردد.

۱-۴-  سایت: نرم افزار در بستر اینترنت متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات کوین ایکس، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط قراردادی و سند حاضر به کاربران بر روی دامنه coinix.io اعطا می‌گردد.

۱-۵-  نرم افزار: در این سند سایت کوین ایکس و یا اپلیکیشن کوین ایکس با نام نرم افزار استفاده می شود.

۱-۶- کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از خریدار و فروشنده که از طریق اینترنت به سایت کوین ایکس و یا اپلیکیشن کوین ایکس متصل و از خدمات نرم افزاری کوین ایکس بهرمند می‌شود.

۱-۷- کاربران: در این سند کاربر خریدار و کاربر فروشنده به همراه هم با نام کاربران استفاده می‌شوند.

۱-۸- کاربر فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که در نرم افزار به منظور فروش رمزارز ثبت ‌نام کرده ‌است.

۱-۹- کاربر خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی است که در نرم افزار به منظور خرید رمزارز ثبت‌ نام کرد‌ه است.

۱-۱۰- حساب کاربری: حسابی است که اشخاص حقیقی و حقوقی برای استفاده از خدمات کوین ایکس در نرم افزار ایجاد کرده‌اند و کاربر خریدار و فروشنده می تواند از یک حساب کاربری استفاده کنند.

۱-۱۱- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار کوین ایکس قرار داده می‌شود اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره برداری از خدمات کوین ایکس در اختیار شرکت قرار داده می‌شود، مانند اطلاعات مربوط به خرید و فروش، احراز هویت، مشخصات کاربران و غیره.

۱-۱۲-  رمزارزها : به تمام رمزارز ها اعم از جهان روا و داخلی می گویند که توسط شبکه داخلی خودش و با بر روی شبکه  دیگری و با ساز و کار تعریف شده برای هر رمز پایه کنترل، پردازش و یا پرداخت می شود. لذا هیچ صادر کننده ای ندارد و کنترل قیمت آن توسط هیچ شخص ثالث از جمله کوین ایکس نمی باشد. رمزارز ها اعم از بیت کوین، تتر، اتریوم، ریپل، بیت کوین کش و غیره.

۱-۱۳- قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران : قانون اساسی، قوانین عادی، آئین نامه های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قوانین و بخشنامه های بانک مرکزی، قوه ی قضایی، قوه ی مجریه و غیره.

 

ماده ۲  حساب کاربری

۲-۱- کاربران با ثبت نام در کوین ایکس و همچنین با هر بار استفاده از خدمات کوین ایکس می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری کوین ایکس را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییرکند و بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از نرم افزار به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

۲-۲- برای استفاده از خدمات کوین ایکس لازم است که هر کاربر اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری در نرم افزار بسازد. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در نرم افزار کنند.

۲-۳- برای استفاده از خدمات خرید از کوین ایکس کاربران باید به صورت کامل مراحل احراز هویت را با اطلاعات کامل درخواست شده شامل نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه خود، شماره تلفن ثابت و سایر اطلاعات خواسته شده در نرم افزار را ثبت کند. این اطلاعات ممکن است در هر زمان بر أساس شرایط مختلف تغییر پیدا کند و کاربران موظف به همکاری لازم جهت ارسال مدارک جدید به منظور استفاده از خدمات کوین ایکس هستند.

۲-۴- کاربران می‌پذیرند اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در نرم افزار وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام شده شخص کاربران می‌باشند. در صورت تشخیص خلاف این موضوع از طرف شرکت، سریعاً حساب کاربری تعلیق و شرکت مجاز به پیگیری قضایی و قانونی نزد مراجع ذیصلاح می‌باشد.

۲-۵- کاربران متعهد می‌گردند که صرفا با ایمیل، شماره تلفن همراه، تلفن ثابت، کارت ملی، و سایر اطلاعات و مشخصات خواسته شده از طرف نرم افزار، متعلق به خود نسبت به ثبت نام در نرم افزار اقدام نمایند. در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب ایمیل و کارت ملی و مشخصات درج شده تماما مسئول بوده و شرکت به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود. در این حالت شرکت مجاز به مسدود نمودن دارایی فرد خاطی تا زمان تعیین تکلیف شرایط میباشد.

۲-۶- هر شخص با توجه به مدارک هویتی تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر خریدار یا کاربر فروشنده در نرم افزار داشته باشد. در صورتی که شرکت اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، شرکت مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.

۲-۷- مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در نرم افزار یا سایر خدمات مربوط به کوین ایکس انجام می‌شود به عهدۀ کاربران، بنابه مورد، است. بنابراین مسئولیت استفاده از سیستم غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات کوین ایکس استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر می‌باشد.

۲-۸- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربران است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

۲-۹- کاربران حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد کاربر شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از خدمات کوین ایکس متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود. تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی می‌گردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات برعهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد که تماماً مسئولیت آن با کاربر می باشد.

۲-۱۰- در شرایط خاصی ممکن است از کاربران برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت مجدد شود، در چنین شرایطی اگر کاربران اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مسافر خودداری کند.

۲-۱۱- ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید و تشخیص شرکت، از کاربران درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات موجود گردد. در این صورت کاربر مورد درخواست، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام و درخواست شده از سوی شرکت خواهد بود. در غیر این صورت شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ خدمات به کاربر مذکور خودداری کند.

۲-۱۲- کاربران برای استفاده از خدمات کوین ایکس نیاز به یک حساب کاربری دارند و موظف به استفاده از حساب ایجاد شده از طریق اطلاعات صحیح می باشند . کوین ایکس به منظور ایجاد حساب، از آدرس پست الکترونیکی ( ایمیل ) شماره تلفن همراه استفاده می کند، لذا این ۲ نوع داده به عنوان شناسه کاربری در نرم افزار شناخته می شود.

۲-۱۳-  اطلاعات احراز هویت کاربران تا جاییکه قانون مجاز بداند توسط شرکت مورد بررسی قرار می گیرد. هدف از این امر احراز انطباق اطلاعات ارائه شده با واقعیت است.

۲-۱۴- کاربران موافقت می کنند که حق پذیرش اطلاعات کاربران به عهده ی کوین ایکس است و کوین ایکس می تواند هرگونه اطلاعات را قبل از احراز هویت و یا بعد از آن از کاربران درخواست کند و کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح به صورت دقیق می باشند و حق پذیرش و یا رد آن در اختیار کوین ایکس می باشد.

۲-۱۵-  کاربران موافقت می کنند که کوین ایکس هیچ گونه مسئولیتی راجع به تاخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا بروز رسانی شبکه رمز ارزها و یا بانک پذیرنده را نمی پذیرد.

 

ماده ۳  استفاده از کوین اکس

۳-۱- با استفاده از خدمات کوین اکس کاربران می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از کوین اکس برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکنند. کاربران حق استفاده از کارت بانکی و اطلاعات افراد دیگر و یا حساب کاربری فرد دیگری را ندارند.

۳-۲- کاربران متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از خدمات کوین ایکس به صورتی که به کوین ایکس یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران نسبت به سوءاستفاده از امکانات فراهم شده در خدمات کوین ایکس در جهت منافع شخصی و یا آسیب اعم از مادی و یا معنوی به منافع شرکت اقدام نمایند، شرکت ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب کاربری، مجاز خواهد بود با مراجعه به مراجع قضایی و یا سایر مراجع ذیصلاح قانونی و همچنین مرجع مشخص شده در این مقررات نسبت به مطالبه جبران خسارات وارده اقدام نماید.

۳-۳- کاربران می‌پذیرند که شرکت ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا Push Notification به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربران می‌توانند درخواست کنند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرند که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شوند و یا اطلاعات مقتضی بموقع به ایشان نرسد.

۳-۴- شرکت ممکن است درصدهای تخفیف و یا کدهایی به منظور هدیه به کاربران ارائه کند که با وارد کردن این کدها در نرم‌افزار، یا درصدی از هزینۀ خرید کاسته یا درصدی از هزینه فروش پس از پرداخت رمزارز به کاربر پرداخت ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در نرم افزار اضافه ‌شود. نحوۀ ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید شرکت بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربران حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.

۳-۵- کاربران می‌پذیرند که اجازۀ انتقال یا فروش کدها را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربران مجاز نیستند این کدها را به صورت عمومی منتشر کنند – حتی اگر شرکت در فضاهای عمومی به نحوی که در دسترس عموم است، این کدها را منتشر کرده باشد – مگر اینکه شرکت رسماً این اجازه را به آنها داده باشد.

۳-۶- کاربران می‌پذیرد تخفیف های اعمال شده بر روی هر حساب کاربری و یا کدهایی که جهت تخفیف سفارش به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه و یا پرداخت شده است را باطل یا حذف کند.

۳-۷- مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار و نرم افزارهای لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از خدمات کوین ایکس به عهدۀ کاربران است. این بند شامل هزینه های جانبی نیز می باشد.

۳-۸- کاربران می‌پذیرند و اعلام می‌دارند که متن حریم خصوصی کوین ایکس را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.

۳-۹- کاربران می‌پذیرند کوین ایکس خدمات نرم‌افزاری است که کاربران می توانند خرید و فروش را در نرم افزار کوین ایکس انجام دهند. در خدمات کوین ایکس، کوین ایکس مختار است درخواست سفارش را بپذیرد یا رد کند. همچنین کاربران مختار هستند قبل از تایید سفارش، سفارش را انجام یا انصراف دهند. بنابراین هر سفارشی که کاربران با نرم افزار انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم و مستقل بین کاربران و کوین ایکس در نظر گرفته شود.

۳-۱۰- خدمات کوین ایکس ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کوین ایکس کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربران می‌پذیرند که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و کوین ایکس مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

۳-۱۱- از آنجایی که ممکن است از طریق حساب کاربری کاربران، کاربر به غیر از کاربر ثبت نام شده از خدمات کوین ایکس استفاده نمایند، مسئولیت مرتبته و همچنین هر گونه مسئولیت قانونی ایشان نسبت به شرکت متوجه کاربر صاحب حساب و شخص استفاده کننده می‌باشد و بدین ترتیب کاربر مذکور و صاحب امتیاز حساب کاربری مربوطه نسبت به شرکت دارای مسئولیت تضامنی می‌باشند.

۳-۱۲-  مواردی مندرج در مجموعه قوانین و مقررات تابع قوانین و مقررات جمعوری اسلامی ایران و یا مقاد و مقررات درج شده در سیاست های اجرایی دولت و حاکمیت خواهد بود. در صورت وجود تعارض بین مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین درج شده در این مقررات، مفاد مقررات ملاک عمل خواهد بود.

 

ماده ۴  هزینه ها و پرداخت

۴-۱- کاربران می‌پذیرند امکان استرداد وجه ریالی و یا رمزارز که وی به شرکت و نرم افزار کوین ایکس و صاحب امتیاز شرکت می‌پردازد وجود ندارد.

۴-۲- کاربر خریدار می‌پذیرد مبلغ فاکتور صادر شده از طرف شرکت مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به مبلغ آن نمی‌تواند داشته باشد. بدیهی است از آنجایی که کاربران مجاز به عدم پذیرش هزینه اعلام شده از سوی شرکت می‌باشد، در صورت قبول، متعهد به پرداخت آن می‌باشد و به همین منظور کاربر مذکور با قبول این شرایط و مقررات به شرکت اختیار دریافت این مبلغ را می دهد.

۴-۳-  کاربر فروشنده می پذیرد مبلغ فاکتور صادر شده از طرف شرکت مشخص می شود. این مبلغ ممکن است بنا به شرایط ذیل تغییر کند :

۴-۳-۱- در صورتیکه تاییدیه تراکنش در شبکه ( Confirmation ) بیش از ۱۵ دقیقه طول بکشد، قیمت جدید ملاک تسویه حساب خواهد بود. این مبلغ به صورت خودکار و یا دستی توسط کوین ایکس برای هر تراکنش با توجه به قیمت های بازار متغیر است. تغییرات می تواند شامل نرخ رمزارز، قیمت تبدیل آن به ریال و سایر موارد باشد.

۴-۳-۲-  در صورتیکه تاییدیه تراکنش در شبکه ( Confirmation ) بیش از ۱۵ دقیقه طول بکشد، شرکت می تواند تراکنش را به صورت کامل لغو کند و کاربر حق اعتراض به هیچ وجه نخواهد داشت. در این صورت شرکت ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از پرداخت رمزارز را به آدرس کیف پول اعلام شده توسط کاربر از راه های تماس با کوین ایکس ( تیکت درون نرم افزار، ایمیل ثبت نام شده و هر راه مورد قبول کوین ایکس ) پس از کسر فی انتقال شبکه واریز می نماید. همچنین در این حالت کوین ایکس میتواند ارزش رمزارز ارسالی از سوی کاربر را نسبت به زمان انجام تایید تراکنش تغییر دهد و ملاک ارزش جهت تسویه حساب با کاربر این مقدار نیز خواهد بود.

۴-۴- پرداخت مبلغ فاکتور فقط از طریق روش‌هایی که توسط کوین ایکس مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از: پرداخت از طریق انتقال بانکی به حساب های معرفی شده کوین ایکس که به صورت مجزا برای هر تراکنش ارسال می گردد و پرداخت اینترنتی.

۴-۵- کاربران می‌پذیرند مبلغ سفارش فاکتور شده ارائه و اعلام شده از سوی شرکت، ممکن است بسته به تغییرات بازار از جمله نوسان قیمت ارز، نوسان قیمت رمزارز و یا عوامل دیگر متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی شرکت بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید شرکت تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران، ایشان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهند داشت.

۴-۶- کاربران می‌پذیرد که باید مبلغ اعلام شده در فاکتور را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در نرم افزار جهت پرداخت آنلاین به وجود آید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در نرم افزار یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و مشکلات درون شبکه ای رمزارز امکان پرداخت از طریق نرم‌افزار فراهم نشود، کاربران همچنان موظف به پرداخت فاکتور تایید شده خواهند بود. در این شرایط پرداخت مبلغ ممکن است با هماهنگی کاربران با مرکز تماس شرکت با روش‌های دیگر صورت پذیرد.

۴-۷- کاربران می‌پذیرد که تراکنش هایی که توسط کوین ایکس جهت انجام سفارشات انجام می شوند غیر قابل بازگشت هستند و شرایط انجام تراکنش آن صرفاً انتقال آن ( دریافت و پرداخت ) از شرایط هر رمزارز پیروی می کند.

۴-۸- هر گونه کارمزد، کمیسیون و هزینه ی دیگر که سیستم بانکی و یا شبکه رمزارز جهت نقل و انتقال پول و رمزارز به کاربر تحمیل نماید، بر عهده کاربر خواهد بود و کوین ایکس هیچ گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه ها نمی پذیرد.

۴-۹- کاربر میپذیرد در صورت نیاز به توسیه فاکتور به صورت آفلاین، صرفاً از داخل شعبه بانکی اقدام به تسویه حساب فاکتور خود به شماره حساب اعلامی از سوی کوین ایکس نماید. بدیهی است استفاده از هر روش دیگر به جهت افزایش موجودی آفلاین یا پرداخت مبلغ فاکتور به صورت آنلاین نظیر کارت به کارت، واریز توسط اینترنت بانک، موبایل بانک و … مورد پذیرش کوین ایکس نبوده و تا زمان اثبات مالکیت پول واریز شده از سوی کاربر، نزد کوین ایکس به امانت خواهد ماند. کاربر موظف است پس از واریز وجه به صورت آفلاین تصویر و مشخصات فیش بانکی واریزی را در حساب کاربری خود جهت اطلاع و بررسی کوین ایکس بارگذاری نماید.

۴-۱۰- تمامی تقل و انتقالات مالی و ریالی از سوی کوین ایکس در چرخه بانکی کشور و تحت قوانین حاکم صورت میپذیرد. لذا زمان انجام تسویه حساب ها تابع شرایط پایا میباشند. هرگونه تغییر در سیکل های پایا از سوی بانک مرکزی خارج از اختیارات شرکت بوده و کاربر حق اعتراض به تاخیر پیش آمده را به شرکت ندارد.

 

 

ماده ۵  مسئولیت کوین ایکس

۵-۱- شرکت با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی و واحد رسیدگی به شکایات تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات کوین ایکس برای کاربران، و ایجاد راه حل عملی و اجرایی آنها می‌کند.

۵-۲- شرکت با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای سفارش تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب به کاربران ارائه دهد.

۵-۳- شرکت تلاش خود را جهت فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری خود توسط دستگاه‌های کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.

۵-۴- تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائۀ اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.

۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران کوین ایکس در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز پشتیبانی و واحد رسیدگی به شکایات کوین ایکس مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

۵-۶- شرکت ملزم به ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران در سریعترین زمان ممکن حتی در ایام تعطیل میباشد. این خدمات از طریق تماس تلفنی، ارسال ایمیل و ثبت تیکت در پنل کاربری میباشد. مراجعه حضوری کاربران به شرکت صرفاً با هماهنگی قبلی با شرکت مقدور میباشد.

۵-۷- جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات کوین ایکس و استفاده از نرم‌افزار‌ آن، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط کوین ایکس در نرم‌افزار قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات کوین ایکس آشنا شوند. همچنین همکاران ما در مرکز پشتیبانی پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند. لازم به توضیح است که ارائه اطلاعات کاربری صرفا از طریق تیکت درون نرم افزار امکان پذیر است و به منظور حفظ امنیت اطلاعات کاربران و اصل محرمانگی ارائه اطلاعات کاربری به خود کاربر و اشخاص ثالث به صورت تلفنی مقدور نیست.

۵-۸- مسئولیت کوین ایکس فقط در فرضی است که کاربران از طریق نرم افزار درخواست خرید و یا فروش ارسال کرده اند و کوین ایکس نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر فرد و یا شرکتی با استفاده از اسم، شهرت، فضای مجازی و یا هر راه دیگری با کاربران ارتباط برقرار کند و معامله انجام بدهند، هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

۵-۹- تلاش کوین ایکس برای ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز خواهد بود. البته این امر را تضمین نمی‌کنیم. لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم. در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی سوابق معاملاتی ارائه کنید. اما نمی‌توانیم سود زیان ناشی از بازیابی سوابق معاملاتی را جهت جبران خسارت برای رمز ارزها و یا ریال را برای شما پوشش دهیم.

 

ماده ۶  مسئولیت کاربران

۶-۱- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (شامل ارتکاب جرم در زمان خرید و یا خرید و فروش از اموال سرقتی) و قوانین مدنی (شامل ورود خسارت به کوین ایکس و شرکت) باشد، برعهدۀ شخص متخلف و صاحب حساب به صورت تضامنی بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و شرکت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.

۶-۲- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر هم‌راه را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

۶-۳- کاربران با انجام معامله در نرم افزار و یا شرکت متعهد می شوند که تمام ریسک انجام معامله را می پذیرند و حق هرگونه اعتراض نسبت به ضرر و زیان ناشی از معامله را از خود سلب می کنند.

۶-۴- کاربران نمی تواند در ارائه خدمات کوین ایکس تغییری ایجاد کنند و دخالتی در آن داشته باشند و موافقت می کنند که به شیوه ی دیگری غیر از آنکه کوین ایکس مجاز می داند، از خدمات کوین ایکس استفاده نکنند.

۶-۵-  کاربران و تمام بازدیدکنندگان نرم افزار متعهد می باشند که رفتارهای مختلف از قبیل جمع آوری و استفاده‌ی غیر مجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات برای اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفاده تجاری با کوین ایکس)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، انتقال اطلاعات حساب‌ها و یا قرض دادن آنها (استفاده از حساب اجاره ای) و ارائه‌ی خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.

۶-۶- کاربران می پذیرند در صورت خرید کالا فیزیکی از کوین ایکس، در صورت عدم وجود نمایندگی و خدمات پس از فروش قانونی در کشو، حق درخواست خدمات گارانتی را از شرکت یا کوین ایکس نخواهند داشت.

۶-۷- کاربران می پذیرند انجام نهایی معامله در تمامی خدمات کوین ایکس که در حال حاضر وجود دارد و یا در آینده به لیست خدمات کوین ایکس اضافه میشود صرفاً پس از تایید صحت تراکنش کاربر به کوین ایکس می باشد لذا تا قبل از آن شرکت میتواند اقدام به تغییر یا لغو سفارش مشتری نماید.

۶-۷- کاربران می پذیرند در زمان خرید از کوین ایکس صرفاً با حساب بانکی به نام خود که در حساب کاربری ثبت نموده اند اقدام به واریز وجه ( آنلاین ، آفلاین ) نمایند. در غیر این صورت شرکت میتوتند واریزی کاربر را تا زمان مشخص شدن منبع پول مسدود نماید.

۶-۸-  کاربران می پذیرند که منبع و مقصد کلیه رمزارزها و ارزها ارائه شده توسط وی در تراکنش های سایت کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشند.

۶-۹-  کاربر می پذیرد که مالک قانونی وجوه و حساب هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت و چه برای دریافت از آنها استفاده کرده است.

۶-۱۰- کاربران متعهد هستند که اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد می کنند و کلیه مسئولیت مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات نظیر مبلغ، مقدار، آدرس کیف پول دریافتی و … در خلال سفارش با خود وی است و کوین ایکس هیچ مسئولیتی راجع به سفارش انجام شده ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده، نمی پذیرد.

۶-۱۱-  کاربران متعهد هستند که هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و کوین ایکس هیچ گونه مسئولیتی نمی پذیرد.

 

ماده ۷  قطع خدمات

۷-۱- شرکت در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر می‌تواند برای شرکت یا سایرین مطلوب نباشد ( اعم از مالی و فنی )، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات کوین ایکس را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

 

ماده ۸  توافق از راه دور

۸-۱- کاربران توافق می‌کنند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت، از طریق سامانه کوین ایکس و یا از طریق ایمیل و یا پیامک بعمل آید و کاربران ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کنند.

۸-۲- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربران برعهدۀ کاربر مذکور بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.

۸-۳- کاربران می‌پذیرند هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف شرکت به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

۸-۴- کاربران با عضویت در خدمات کوین ایکس قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سامانۀ رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کنند.

 

ماده ۹  حل اختلاف

کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق ایران ارجاع میگردد که مطابق با قانون اساسنامه و آئین داوری آن مرکز با رأی یک یا سه نفر داور بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور(ان) علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد (خواهند) نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است

پذیرش قوانین:

مجموعه بندهای قوانین و مقررات نگارش شده در این بخش به منظور ارتباط تجاری هر چه بهتر شرکت زنجیره بلوک رمز پرداز با شخصیت های حقوقی و حقیقی می‏‌باشد.

با خواندن دقیق هر بخش، از قوانین و مقررات خرید و فروش رمزارز در کوین ایکس اطلاع و آنرا تایید می فرمایید.

کاربران ماده ۱۰ قانون آیین مدنی (( قراردادهای خصوصی نسبت به کسانی که آن را منعقد نموده اند در صورتی که مخالف صریح قانون نباشد نافذ است )) را می پذیرند.